原标题：“三无”产品变质且混有异物 宠物食用后不适甚至死亡 宠物食品为何频频“翻车”？□ 本报记者 韩丹东□ 本报实习生 王意天两岁的宠物猫咪咪前几天上吐下泻，猫的主人袁先生心急如焚，他抱着咪咪飞奔至宠物医院，被医生告知是因食用猫粮导致结肠炎，需要定期复查并及时更换猫粮。龙龟湖宁静而美丽，喀斯特地貌的云山洞充满神秘色彩。

二 | 袁先生回忆，前不久，他新购买了一袋猫粮，打开包装后一股异味冲鼻而来，以为这是猫粮的特殊味道，便没有在意。可每次喂食，咪咪都十分抗拒，吃完后多次出现便血症状。和袁先生有相似经历的宠物主不在少数。

三 | 同时，唐王征东、李武举点坟茔等美丽传说，为这里增添了浓厚的历史文化底蕴。近年来，我国宠物市场发展壮大，一些问题也随之而来。而其中最为引人入胜的，当属那被赞誉为“关东奇峡”的画廊谷。今年上半年，全国消协组织受理宠物类投诉6617件，同比增长约89.17%，其中宠物食品安全成为消费者投诉的主要问题。宠物食品安全问题集中在哪些方面？该如何加强治理？围绕这些问题，《法治日报》记者近日进行了采访。来自广东东莞的梁女士最近也在为宠物猫隔三岔五呕吐的情况心烦。她带着小猫去医院检查，被告知因吃错东西导致肾损伤、肌酐与SDMA异常。         　　步入画廊谷，就仿佛走进了一幅徐徐展开的山水画卷，又似置身于一组气势宏伟的雕塑群中。经查，梁女士发现原来是其重金购买的猫粮有问题。画廊谷其秀，在于四季风景如画，一步一景，美不胜收，让人流连忘返，陶醉其中。

四 | 其幽，在于绿浪滚滚，流水潺潺，峡谷神秘悠长，气势磅礴，仿佛在诉说着岁月的故事。其幻，无论是北天佛国还是须弥胜境，都如梦如诗，给人以无尽的遐想和心灵的慰藉。画廊谷由一条 17.4　公里的主峡谷和五条小峡谷共同构成，仿佛是大地母亲精心雕琢的艺术品。原来，她为了让小猫吃好一点，便从某电商平台进口超市花570元购买了某品牌的6类猫粮。须弥山和五指山在峡谷的尽头守望，圣水河如一条灵动的绸带纵贯全谷，而龙龟湖则如一块温润的碧玉镶在谷外。这里是一个集青山绿水、险峰奇石、溪流飞瀑、林海峭壁、历史传说、宗教传奇于一体的生态风景区和宗教景观区，共有 6　条峡谷，128　处景观。         　　画廊谷拥有着如黄山般的秀美、泰山般的巍峨、华山般的险峻，可谓是“山集五岳之精华，水有九寨之神韵”。“六段迷谷，桩桩美景逗客留，千尺幽峡，步步险象着人惊”，形象地描绘出了画廊谷的迷人魅力与惊险刺激。没想到，一番好心却导致爱宠身体出了大问题。         　　主峡谷从山门到五指山下长达15.3　公里，一路风景如画。梁女士还注意到，该品牌猫粮的评论区“大翻车”，不少购买猫粮的用户吐槽，自家小猫吃过后出现各种症状，这些症状和梁女士的小猫所患症状差不多。

五 | 山门东面的山岗宛如一条舞动的苍龙，被人们亲切地称为“卧龙岗”，西面山脚下则是圣水河的积水潭。梁女士随后联系该进口超市客服，要求对方承担小猫治疗期间的费用，共计3328.8元，但客服仅同意赔付其购买猫粮的金额。来自上海嘉定的李先生也有类似遭遇。

六 | 今年7月，他在某电商平台购买了一袋猫粮，小猫食用后出现了不吃不喝、无精打采的症状。经医生检查，小猫应该是服用猫粮导致肾毒性损伤，建议立即更换猫粮。李先生将医院化验单和相关单据发给平台客服，可对方轮流“踢皮球”，最后人工客服要求李先生提交诊断书与诊断证明，可当他提交后对方又杳无音信，至今没有赔付。踏入山门，首先映入眼帘的是“剑龙峰”，其雄伟壮观令人叹为观止。沿着峡谷前行，“仙人赶骆驼”“天女梳妆”“孔雀开屏”“犀牛奔月”等景观依次展现，让人仿佛置身于一个充满奇幻色彩的仙境之中。记者查询一第三方投诉平台发现，自2020年1月至2022年7月，涉及“猫粮”“狗粮”投诉累计超8000件。消费者反馈的问题主要集中在宠物食用后出现不适甚至死亡、产品变质混有异物、网购平台店铺售假等情况。         　　华山谷长约 2　公里，山峰险峻，壁滑如镜。这里有着岩浆流过的地质遗迹，那凝固的“石瀑”犹如大自然精心打造的黄果树瀑布，给人以强烈的视觉冲击。一些宠物食品在包装上也存在不少问题。通天崖等景观更是增添了华山谷的神秘与惊险。         　　唐王谷，也称皇宿沟，是一条人字形峡谷，主峡谷长3.5　公里，支峡谷2　公里。7月2日，来自浙江温州的刘先生在某电商平台花83元购入一盒猫条，打开包装后，猫条上面的标签让人哭笑不得——整盒猫条仅用塑料膜包裹，正面印有标签，生产日期是“2022年11月26日”，且没有相关食品信息，保质期一栏也为空白。

七 | 相传唐王李世民征东时在此驻留，留下了“浴龙池”“浴凤池”等遗迹。

八 | 刘先生联系客服，对方回复称“生产日期印刷错误”，承诺全额退款。

九 | 两棵千年古柞树相传为李世民亲手栽种，见证了岁月的沧桑变迁。普陀谷长1.6　公里，谷内的五步高升石、佛脚岩、佛手岩、灵山圣泉等景观，都充满了浓厚的宗教氛围和神秘色彩。但对于是否属于“三无”产品，客服未作解释。         　　画廊谷的四季之美，更是如诗如画。

十 | 来自江苏无锡的林女士前不久在某电商平台为宠物狗挑选狗粮时发现，一宠物专营店号称售卖“自家狗品种专用粮”，14.9元就能买到5斤还送火腿肠。正如诗云“春赏百花秋望叶，夏听凉风冬踏雪。”画廊谷之所以被称为奇峡，在于其独特的地貌，那些象形石如刀削、如斧凿、如雕刻，形态各异，令人称奇。

十一 | 谷内古树参天，百年老梨树随处可见，千年古柞树更是神姿各异，这般神奇的景观堪称关东一绝。林女士下了单，可收到的食品让她大跌眼镜。这款狗粮的外包装仅用了编织袋，没有任何食品信息，打开后一股酸气飘出，里面还夹杂着许多白色的小虫子。“你们家狗粮的确是高蛋白，都变质了！”林女士生气地找店家讨说法，对方回复称“价格便宜就很难保证质量了”。

十二 | 其险，在于险峰林立，怪岩峭壁，给人以强烈的视觉冲击和心灵震撼。

十三 |          　　当下，建昌县在大力开发旅游业，《建昌县全域旅游发展总体规划》已经发布，全县正在以“鸟龙之乡，山水建昌”为形象定位，打造东北与华北交界线上的桥头堡。画廊谷必将成为关东地区的璀璨景观，吸引更多游客前来领略它的独特魅力。记者在各电商平台搜索宠物食品发现，大量商家的评论区屡现“翻车”评论。有消费者晒单称，其购买的冻干猫粮里有蚂蚁和吸铁石；还有消费者称食品包装袋设计有明显缺陷，沿撕口撕开竟然撕坏了密封条。对于这些问题食品，消费者想要维权并不容易。爱狗人士陈先生对此深有体会，他说：“无论是线上还是线下购买宠物食品，遇到质量、异物等问题，客服都会让消费者从宠物自身找问题，百般推脱。”对于这类现象，北京理工大学法学院民法典研究中心主任孟强认为，根据产品质量法，该法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品，宠物食品无疑也是属于产品的范围，其生产、销售等行为受到民法典、产品质量法、广告法等法律法规的调整。出现质量问题后，消费者可进行维权，要求销售者负责更换、退货、赔偿损失，销售者拒不承担的，消费者有权提起侵权之诉，主张损害赔偿。“至于是否因为‘宠物自身原因’而造成宠物健康问题，则属于事实证明的问题，消费者可以提供宠物医院的诊断证明来证明宠物健康问题与食用宠物食品之间的因果关系。”孟强说。北京外国语大学教授、北京市教育法治研究基地执行主任姚金菊建议，消费者可向当地市场监督管理部门或者农业执法机构举报，也可向法院提起侵权诉讼。采取诉讼手段时，消费者还可以考虑追究电子商务平台经营者的连带责任。但姚金菊提醒，实践中，消费者在进行维权时，很难证明宠物食品与损害结果之间的因果关系，采取事后维权的方式效率较低。因此，应当在生产端形成严监管，从源头上杜绝相关事件的发生。“应建立更完善的制度体系，形成具有强制力的行业标准。目前，我国对于宠物食品的检验标准文件参考国外相关标准，同时结合国内饲料卫生标准，宠物食品的安全标准检测范围有待扩展。另外，目前对于宠物食品的国家标准均属于推荐性标准，在法律上不具有强制力。

十四 | ”姚金菊说。姚金菊同时提出，应当加大处罚力度，提高企业违法成本、督促电商平台经营者履行审核等义务，“极低的犯错成本也成为宠物食品安全问题频发的重要因素”。孟强认为，治理宠物食品乱象，需要有关部门加强对宠物食品的监管，宠物食品行业也应加强自治，制定宠物食品安全标准，提升国产宠物食品的质量、口碑和市场份额。从消费者的角度来说，孟强建议购买宠物食品时要注意销售者（网店）是否具有相关的品牌授权或者正规的销售渠道等，同时要注意所购买的宠物食品包装是否正常、标签是否完备、生产日期有效期等是否正确，产品外观是否正常，还要注意其他消费者的评价、商家口碑，有条件的可以委托有鉴定资质的机构进行质量鉴定，出现质量问题后及时固定证据、积极维权。

十五 | “最好不要轻易更换宠物食品品牌、渠道，如更换渠道则要密切观察宠物短期内精神、排泄情况是否有变化。不选临期产品，临期产品存在存储不当的安全隐患。如收货时遇临期或外包装泄漏、变质等情况要第一时间与商家进行沟通。”姚金菊说。一名经营猫舍店的负责人告诉记者，活体动物粮应该根据个体选择，宠物的体质不一样，适合的粮也不一样，宠物主人最好根据测评和宠物的身体素质进行选购。

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Published on:16:23:18